Info transport

Produsele comandate pe site-ul medyn.ro sunt livrate exclusiv prin curier rapid, la adresa specificata in comanda sau in reteaua de lockere EasyBox, conform optiunii selectate de client in momentul finalizarii comenzii.

Modalitati de livrare

1. Livrare la adresa
   Comenzile sunt expediate prin curieri parteneri (Fan Courier, Sameday, Cargus sau GLS), in functie de destinatie si de disponibilitatea serviciului.
   Coletul va fi livrat la adresa indicata in formularul de comanda. Curierul va contacta clientul telefonic inainte de livrare, pentru confirmare.

2. Livrare la EasyBox (Sameday)
   Clientii pot alege optiunea de ridicare a coletului dintr-un locker EasyBox. Odata ce comanda este livrata in locker, veti primi un SMS si un e-mail cu codul de ridicare. Termenul de pastrare in locker este de 36 de ore.

Termene de livrare

• Termenul mediu de livrare este de 1 – 3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.

• In perioadele de campanii promotionale, Black Friday sau sarbatori legale, termenul de livrare poate fi prelungit cu pana la 3 zile lucratoare.

• In cazul produselor personalizate, termenul de livrare se poate extinde pana la 5 – 7 zile lucratoare, in functie de complexitatea comenzii.

Costul livrarii

• Livrarea este gratuita pentru comenzile de peste 200 lei.

• Pentru comenzile sub aceasta valoare, costul transportului este de 20 lei, indiferent de localitate.

• In cazul livrarii la EasyBox, costul transportului este de 15 lei.

• Nu se percep taxe suplimentare pentru kilometri exteriori.

Conditii generale

• Livrarile se efectueaza doar pe teritoriul Romaniei.

• Toate produsele sunt ambalate corespunzator pentru a preveni deteriorarea pe durata transportului.

• In momentul receptionarii coletului, clientul are obligatia de a verifica integritatea ambalajului. In cazul in care se constata deteriorari evidente, recomandam refuzarea coletului si completarea unui proces-verbal de constatare in prezenta curierului.

Intarzieri sau probleme la livrare

In situatii exceptionale (conditii meteo nefavorabile, perioade aglomerate, erori de sistem, adresa incompleta), livrarea poate intarzia. In astfel de cazuri, echipa Medyn va informa clientul telefonic sau prin e-mail.

Pentru orice nelamurire legata de statusul comenzii, puteti contacta echipa noastra la:
office@medyn.ro sau telefonic la 0721 812 215.

Livrarea produselor personalizate

Pentru produsele personalizate, livrarea se va efectua doar dupa confirmarea finala a designului transmis de client si dupa achitarea comenzii. Termenul de procesare incepe din momentul aprobarii designului. Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014, art. 16, lit. c).

Informatii suplimentare

• Factura fiscala va fi transmisa in format electronic la adresa de e-mail folosita in comanda.

• Coletul nu poate fi deschis inainte de efectuarea platii, daca livrarea este cu ramburs.

• Toate comenzile sunt confirmate telefonic sau prin e-mail inainte de expediere.

MM & EC S.R.L.
Soseaua Oltenitei nr. 26A, Popesti-Leordeni, jud. Ilfov
CUI 51079743 | J2024051462000
E-mail: office@medyn.ro
Telefon: 0721 812 215