Garantia Produselor

Produsele comercializate pe medyn.ro sunt noi, originale si beneficiaza de garantie legala de conformitate de 24 de luni, conform Legii nr. 449/2003 si OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor.

Durata garantiei

Durata garantiei este de 24 de luni (2 ani) de la data livrarii produsului catre cumparator.
In cazul produselor pentru care durata medie de utilizare este mai mica de 24 de luni, garantia se aplica pe intreaga perioada a duratei medii de utilizare.

Conditii de acordare a garantiei

Garantia se acorda pentru defecte de fabricatie sau neconformitati constatate in perioada legala, cu respectarea urmatoarelor conditii:

• produsul este insotit de dovada achizitiei (factura, bon fiscal);

• produsul a fost utilizat conform instructiunilor de pe eticheta sau din descrierea de pe site;

• nu prezinta urme de uzura anormala, modificari, rupere sau interventii neautorizate.

Drepturile consumatorului

Daca produsul prezinta defecte in perioada de garantie, cumparatorul are dreptul la una dintre urmatoarele masuri:

1. repararea produsului, daca este posibil;

2. inlocuirea produsului cu unul identic sau echivalent;

3. reducerea corespunzatoare a pretului;

4. restituirea contravalorii produsului, daca remedierea sau inlocuirea nu este posibila.

Procedura de reclamatie in garantie

Pentru solutionarea unei reclamatii, clientul trebuie sa trimita o sesizare la office@medyn.ro, mentionand:

• numele complet si numarul comenzii;

• descrierea defectului reclamat;

• fotografii clare ale produsului afectat.

Produsul trebuie returnat la adresa:
MM & EC S.R.L., Soseaua Oltenitei nr. 26A, Popesti-Leordeni, jud. Ilfov.

Dupa primirea produsului, verificarea si solutionarea reclamatiei se realizeaza in termen de maximum 14 zile calendaristice, conform legislatiei in vigoare.

Produse fara garantie

Nu beneficiaza de garantie:

• produsele personalizate la cererea clientului;

• articole purtate, spalate sau curatate incorect;

• produse deteriorate intentionat sau neglijent.

Contact

MM & EC S.R.L.
Soseaua Oltenitei nr. 26A, Popesti-Leordeni, jud. Ilfov
CUI 51079743 | J2024051462000
E-mail: office@medyn.ro
Telefon: 0721 812 215